Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi dịch vụ

Domex là sàn thương mại điện tử trung gian, giúp người mua và người bán giao dịch tên miền đã đăng ký tại Mắt Bão. Domex không sở hữu tên miền được niêm yết và không phải là một bên trong giao dịch; vai trò của Domex là giữ tiền bảo chứng (escrow) và hỗ trợ thủ tục chuyển nhượng.

2. Tư cách tham gia

• Người dùng phải từ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, CCCD/MST, địa chỉ, số điện thoại, email).
• Người bán phải là chủ sở hữu hợp pháp của tên miền niêm yết, đã xác thực sở hữu bằng DNS TXT.

3. Quy trình giao dịch

1. Người bán đăng tên miền + xác thực sở hữu qua DNS TXT.
2. Người mua chọn mua → tạo đơn → thanh toán qua PayOS / SePay trong 30 phút (60 phút cho chuyển khoản).
3. Tiền được giữ trong escrow của Domex (TK 3388 — khoản phải trả).
4. Hai bên ký hợp đồng điện tử có chữ ký tay (signature pad).
5. Bộ phận OP của Mắt Bão thực hiện chuyển giao tên miền trên hệ thống registrar.
6. OP xác nhận hoàn tất qua checklist 5 bước → kế toán giải ngân cho người bán (đã trừ phí sàn và thuế khấu trừ nếu áp dụng).

4. Phí & Thuế

• Phí dịch vụ sàn: theo bảng phí công khai tại trang biểu phí (đã bao gồm VAT 10%).
• Người bán cá nhân: Domex khấu trừ thay 2% TNCN + 5% GTGT trên giá bán trước khi giải ngân.
• Hộ kinh doanh / Doanh nghiệp: tự kê khai và xuất hoá đơn GTGT cho Domex.

5. Hoàn tiền & Tranh chấp

• Đơn quá 30 phút (PayOS) / 60 phút (SePay) chưa nhận tiền → tự huỷ, tên miền mở lại trên sàn.
• Người bán không ký hợp đồng trong 48h → hoàn tiền 100% cho người mua.
• Chuyển giao quá 10 ngày không hoàn tất → hoàn tiền 100% cho người mua.
• Khiếu nại được tiếp nhận qua kênh CSKH; xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc (NĐ 52/2013).

6. Trách nhiệm các bên

• Domex chịu trách nhiệm bảo mật thông tin, giữ tiền escrow đúng cam kết, hỗ trợ thủ tục pháp lý chuyển nhượng.
• Người mua / người bán chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin cung cấp, nghĩa vụ thuế phát sinh ngoài phần khấu trừ tại nguồn.

7. Sửa đổi điều khoản

Domex có quyền cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới được công bố tại trang này và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau ngày công bố.

8. Liên hệ

Hotline Mắt Bão: 1900 1830 · Email: support@domex.vn